biznesə təsirin qiymətləndirilməsi canlı mühit dayaq nöqtəsi dəyər dəyişiklik əlçatanlıq ən yaxşı təcrübə fəlakət fəlakətdən bərpa planları hadisə inkişaf mühiti insident İT Xidmət konfidensiallıq konfiqurasiya konfiqurasiya elementi (CI) müvəqqəti həll rəqəmsal transformasiya şəxsiyyət test mühiti texniki borc təchizatçı təcili dəyişiklik uyğunluq xidmət səviyyəsi müqaviləsi (SLA)